Política de Devolução e Garantia
Garantia para Defeitos de Fabricação
Trabalhamos com bijuterias finas banhadas a 30 e 50 milésimos / folheadas, desenvolvidas com materiais e tecnologias avançadas para garantir qualidade e sofisticação. Para assegurar a satisfação de nossos clientes, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 30 dias a partir da data da compra.
Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, realizaremos a análise e, se constatado o problema, faremos a substituição da peça ou concederemos um crédito para troca por outro item de mesmo valor.
Condições para Troca ou Devolução
A peça deve estar sem sinais de uso indevido e acompanhada do certificado de garantia.
O cliente deve entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo de garantia e enviar fotos ou vídeos para análise preliminar.
Em caso de devolução, o frete de envio da peça será responsabilidade do cliente, e o frete de reenvio da nova peça será por nossa conta.
Peças que apresentarem danos por mau uso, como quedas, arranhões, contato com produtos químicos ou armazenamento inadequado, não estarão cobertas pela garantia.
Cancelamentos, Trocas, Devoluções e Reembolsos
Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos se ainda não despachados.
Caso já tenham sido remetidos, no momento da entrega o comprador deverá recusar o recebimento da mercadoria para que ela seja devolvida ao remetente em sua caixa inviolada. Após o retorno da mercadoria recusada, será providenciado o reembolso dos valores pagos subtraindo-se os custos de frete.
Dicas para Conservação das Peças Para prolongar a vida útil e o brilho de suas bijuterias finas, siga estas recomendações:
Evite contato com água, perfumes, cremes, produtos de limpeza e outros químicos.
Retire as peças ao tomar banho, praticar atividades físicas ou dormir.
Guarde suas bijuterias em locais secos e arejados, de preferência em estojos macios ou saquinhos de veludo.
Limpe as peças regularmente com uma flanela seca e macia para remover sujeiras e oleosidade.
Ao seguir essas dicas, suas bijuterias manterão seu brilho e beleza por muito mais tempo! Para mais informações, entre em contato com nosso suporte ao cliente.
